A1-153:02,11\99-01_0002 Konfliktmanagement als Chance

Zielgruppe

Führungskräfte, die Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv bewältigen wollen.

Ziel der Veranstaltung

Konflikte sind durchaus normale Situationen im Zusammenleben von Menschen und bieten auch eine Chance. Wichtig ist hierbei, diese zu erkennen und zielführend aufzulösen. Konfliktmanagement ist daher für Sie als Führungskraft eine zentrale Aufgabe, die dazu beiträgt, unnötige Reibungsverluste zu vermeiden und neue Energien freizusetzen. Nutzen Sie die Chance und lösen Sie Konflikte gewinnbringend.

In diesem Seminar lernen Sie
  • Sicherheit im Umgang mit Konflikten
  • Ursachen und typische Verläufe von Konflikten
  • Strategien und Instrumente zur konstruktiven Konfliktlösung
  • Reflexionsmöglichkeiten, um die Stärken und Schwächen Ihres eigenen Konfliktverhaltens zu bestimmen

Seminarschwerpunkte

  • Entstehungsbedingungen und Verlauf von Konflikten
    • Formen und Ursachen von Konflikten
    • Signale, Symptome und Reaktionen in Konfliktsituationen und Krisen (z.B. Angst, Verdrängung, Angriff)
    • Eskalationsstufen
  • Strategien der Konfliktbewältigung
    • konfliktverschärfende und konfliktmindernde Verhaltensweisen
    • verbale und nonverbale Deeskalationsstrategien
    • konstruktives Bewältigen von Emotionen (z.B. Tränen, Wut, Aggression)
    • Prozesse der Selbststeuerung in Konfliktsituationen
  • Vorgesetzte als Beteiligte bzw. als Schlichter
    • Möglichkeiten "fairer" Konflikthandhabung
    • Basics der Konfliktmoderation
    • Erfolge der "Win-Win-Strategie"
  • Konfliktprävention
  • Training lösungs- und ressourcenorientierter Gesprächsführung
Vor Ihrer Teilnahme absolvieren Sie bitte das folgende web-basierte Training (WBTs) in der LernStadt:
  • A1-009 Konfliktmanagement für Führungskräfte (ca. 80 Minuten)
Diese Veranstaltung ist inhaltsgleich mit MQ-3.2 "Konfliktmanagement"
Info
Beginn Termin befindet sich in Planung.
Ende Termin befindet sich in Planung.
Dauer 16,00 Seminarstunden á 45 Minuten
freie Plätze ---
Entgelt Preis auf Anfrage
Buchungsnummer

Anmeldung und zusätzliche Informationen

Sie haben folgende Möglichkeiten sich anzumelden:


Beschäftigte der Landeshauptstadt Düsseldorf


Bitte melden Sie sich ausschließlich über Ihre/n Vorgesetzte/n und die/den Qualifizierungsbeauftrage/n Ihres Amtes/Institutes an.

Nicht bei der Landeshauptstadt Düsseldorf Beschäftigte:


  1. Gerne können Sie sich bei den unter Kontakt aufgeführten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Personalakademie melden, die Ihnen auch bei allgemeinen Fragen zur Seminarveranstaltung zur Verfügung stehen.

  2. über einen PDF-Anmeldebogen

    als Kopier- oder Telefaxvorlage

  3. per Mail an:
Allgemeine Informationen zur Anmeldung

Kontakt

Wenn Sie organisatorische Fragen zu diesem Seminar haben, freut sich Marion Schreiber auf Ihren Anruf unter 0211-89-21145 oder Ihre Mail: marion.schreiber@duesseldorf.de.

Bei Fragen zu den Seminarinhalten freut sich Nadine Vaupel auf Ihren Anruf unter +492118995943 oder Ihre Mail: nadine.vaupel@duesseldorf.de.

Sie können uns auch direkt eine E-Mail über dieses Formular zukommen lassen.

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