A2-400:00,11\25-10_0014 Kommunikation - Grundlagen

Zielgruppe

Beschäftigte, die ihre kommunikativen Fähigkeiten im Hinblick auf den Arbeitsplatz erweitern wollen

Ziel der Veranstaltung

Die Teilnehmenden lernen die Grundlagen und verschiedene Gesprächstechniken für eine überzeugende Kommunikation kennen. Sie verinnerlichen, wie Gespräche vorbereitet und effektiv gesteuert werden, um dadurch zum gewünschten Ergebnis zu kommen.
Durch das Kennenlernen des eigenen Kommunikationsstils können die Teilnehmenden bewusster an einer besseren Kommunikation arbeiten. Das Gelernte wird durch die Simulation verschiedener Gespräche gefestigt.

Seminarschwerpunkte

  • Grundlagen verschiedener Kommunikationsmodelle
    • Sach- und Beziehungsebene
    • Appell und Selbstaussage
    • Transaktionsanalyse
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Vorbereitung von Gesprächen
    • Das Gesprächsziel festlegen
    • Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch
    • Aufbau einer guten Atmosphäre
  • Strategien zur erfolgreichen Gesprächsführung
    • Gesprächsstruktur erkennen und steuern
    • Zuhören lernen: Aktives Zuhören
    • Ich-, Sie- und Wir-Botschaften und deren Wirkungen
    • Ziele und Wünsche des Gesprächspartners erkennen
    • Das eigene Verhalten steuern
  • Training und Simulation verschiedener Gespräche
    • Den eigenen Kommunikationsstil finden und kennenlernen
Info
Beginn 06.10.2025 09:00 Uhr
Ende 07.10.2025 16:30 Uhr
Dauer 16,00 Seminarstunden á 45 Minuten
freie Plätze 15
Entgelt 300,00 Euro pro Person
Buchungsnummer A2-400:00,11\25-10_0014

Die Veranstaltung findet an folgenden Tagen statt.

Anmeldung und zusätzliche Informationen

Sie haben folgende Möglichkeiten sich anzumelden:


Beschäftigte der Landeshauptstadt Düsseldorf


Bitte melden Sie sich ausschließlich über Ihre/n Vorgesetzte/n und die/den Qualifizierungsbeauftrage/n Ihres Amtes/Institutes an.

Nicht bei der Landeshauptstadt Düsseldorf Beschäftigte:


  1. Gerne können Sie sich bei den unter Kontakt aufgeführten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Personalakademie melden, die Ihnen auch bei allgemeinen Fragen zur Seminarveranstaltung zur Verfügung stehen.

  2. über einen PDF-Anmeldebogen

    als Kopier- oder Telefaxvorlage

  3. per Mail an:
Allgemeine Informationen zur Anmeldung

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Kontakt

Wenn Sie organisatorische Fragen zu diesem Seminar haben, freut sich Anja Fenners auf Ihren Anruf unter 0211-89-96994 oder Ihre Mail: anja.fenners@duesseldorf.de.

Bei Fragen zu den Seminarinhalten freut sich Heike Schmitz auf Ihren Anruf unter +492118995863 oder Ihre Mail: heike.schmitz@duesseldorf.de.

Sie können uns auch direkt eine E-Mail über dieses Formular zukommen lassen.

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