A2-420:00,11 Kommunikation: Die richtigen Worte finden im Umgang mit verzweifelten, trauernden und hilflosen Menschen - Praxisworkshop

Zielgruppe

Beschäftigte, die im dienstlichen Kontakt mit Personen konfrontiert werden, welche sich in emotional belastenden Situationen befinden.

Ziel der Veranstaltung

Kennen Sie auch Situationen, in denen Sie sprachlos sind und nicht wissen, wie Sie die richtigen Worte finden?

Stellen Sie sich vor, Ihnen sitzt eine Person gegenüber und hat ihre berufliche Existenz verloren. Sie wirkt hilflos und verzweifelt. Ihnen sitzt eine weitere Person gegenüber, die völlig aufgelöst ist weint, da ihr Kind tödlich verunglückt ist.

Dies sind Situationen, in denen man häufig sprachlos ist und nicht genau weiß, wie man die richtigen Worte finden kann. Die Teilnehmenden lernen in diesem praxisorientierten Workshop ihre Empathie in jeder Situation richtig zum Ausdruck zu bringen. Den benötigten emotionalen Abstand und dadurch die Balance zwischen Mitgefühl, persönlicher Betroffenheit und den Arbeitsanforderungen zu wahren.

Seminarschwerpunkte

  • Anhand der von Ihnen mit gebrachten Erfahrungen und Praxisbeispielen können Gesprächssituationen besprochen und simuliert werden.
  • Verstehen lernen!
    • Warum ist der Umgang mit Menschen in emotional belastenden Situationen schwierig?
    • Auswirkung von Schicksalsschlägen auf Menschen
  • Richtig Handeln lernen!
    • Empathie entwickeln und zeigen
    • Distanz wahren und die eigenen Emotionen abgrenzen


Erwartet wird vorab der Besuch des Seminars Kommunikation – Grundlagen.
Info
Beginn 01.01.2099 09:00 Uhr
Ende
Dauer 8,00 Seminarstunden á 45 Minuten
freie Plätze 150
Entgelt 125,00 Euro pro Person
Buchungsnummer

Anmeldung und zusätzliche Informationen

Sie haben folgende Möglichkeiten sich anzumelden:


Beschäftigte der Landeshauptstadt Düsseldorf


Bitte melden Sie sich ausschließlich über Ihre/n Vorgesetzte/n und die/den Qualifizierungsbeauftrage/n Ihres Amtes/Institutes an.

Nicht bei der Landeshauptstadt Düsseldorf Beschäftigte:


  1. Gerne können Sie sich bei den unter Kontakt aufgeführten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Personalakademie melden, die Ihnen auch bei allgemeinen Fragen zur Seminarveranstaltung zur Verfügung stehen.

  2. über einen PDF-Anmeldebogen

    als Kopier- oder Telefaxvorlage

  3. per Mail an:
Allgemeine Informationen zur Anmeldung

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Kontakt

Wenn Sie organisatorische Fragen zu diesem Seminar haben, freut sich Anja Fenners auf Ihren Anruf unter 0211-89-96994 oder Ihre Mail: anja.fenners@duesseldorf.de.

Bei Fragen zu den Seminarinhalten freut sich Heike Schmitz auf Ihren Anruf unter +492118995863 oder Ihre Mail: heike.schmitz@duesseldorf.de.

Sie können uns auch direkt eine E-Mail über dieses Formular zukommen lassen.

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