MQ-3.2:00,11\25-04_0006 Konfliktmanagement 9. Lehrgang

Zielgruppe

Führungskräfte und Personen, die zur modularen Qualifizierung nach LVO zugelassen sind

Ziel der Veranstaltung

Konflikte sind durchaus normale Situationen im Zusammenleben von Menschen. Allerdings binden ungelöste Konflikte Energien und entwickeln vielfach eine problematische Eigendynamik. Folglich ist Konfliktmanagement eine zentrale Führungsaufgabe, die dazu beiträgt unnötige Reibungsverluste zu vermeiden und neue Energien freizusetzen.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer
  • gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten
  • kennen Ursachen und typische Verläufe von Konflikten
  • können häufige Konfliktfelder analysieren und entschärfen
  • erhalten Strategien und Instrumente zur konstruktiven Konfliktlösung
  • reflektieren die Stärken und Schwächen ihres eigenen Konfliktverhaltens

Seminarschwerpunkte

  • Entstehungsbedingungen und Verlauf von Konflikten
    • Formen und Ursachen von Konflikten
    • Signale, Symptome und Reaktionen in Konfliktsituationen und Krisen (z.B. Angst, Verdrängung, Angriff)
    • Eskalationsstufen
  • Strategien der Konfliktbewältigung
    • konfliktverschärfende und konfliktmindernde Verhaltensweisen
    • verbale und nonverbale Deeskalationsstrategien
    • konstruktives Bewältigen von Emotionen (z.B. Tränen, Wut, Aggression)
    • Prozesse der Selbststeuerung in Konfliktsituationen
  • Vorgesetzte als Beteiligte bzw. als Schlichter
    • Möglichkeiten "fairer" Konflikthandhabung
    • Basics der Konfliktmoderation
    • Erfolge der "Win-Win-Strategie"
  • Konfliktprävention
  • Training lösungs- und ressourcenorientierter Gesprächsführung im Rollenspiel
Info
Beginn 07.04.2025 09:00 Uhr
Ende 08.04.2025 16:30 Uhr
Dauer 16,00 Seminarstunden á 45 Minuten
freie Plätze 16
Entgelt 300,00 Euro pro Person
Buchungsnummer MQ-3.2:00,11\25-04_0006

Die Veranstaltung findet an folgenden Tagen statt.

Anmeldung und zusätzliche Informationen

Sie haben folgende Möglichkeiten sich anzumelden:


Beschäftigte der Landeshauptstadt Düsseldorf


Bitte melden Sie sich ausschließlich über Ihre/n Vorgesetzte/n und die/den Qualifizierungsbeauftrage/n Ihres Amtes/Institutes an.

Nicht bei der Landeshauptstadt Düsseldorf Beschäftigte:


  1. Gerne können Sie sich bei den unter Kontakt aufgeführten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Personalakademie melden, die Ihnen auch bei allgemeinen Fragen zur Seminarveranstaltung zur Verfügung stehen.

  2. über einen PDF-Anmeldebogen

    als Kopier- oder Telefaxvorlage

  3. per Mail an:
Allgemeine Informationen zur Anmeldung

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Kontakt

Wenn Sie organisatorische Fragen zu diesem Seminar haben, freut sich Anja Fenners auf Ihren Anruf unter 0211-89-96994 oder Ihre Mail: anja.fenners@duesseldorf.de.

Bei Fragen zu den Seminarinhalten freut sich Heike Schmitz auf Ihren Anruf unter +492118995863 oder Ihre Mail: heike.schmitz@duesseldorf.de.

Sie können uns auch direkt eine E-Mail über dieses Formular zukommen lassen.

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